VINPA

Kể cả khi mô hình khách hàng tự phục vụ khi mua xăng dầu được ủng hộ, và nhân rộng trên hệ thống bán xăng, dầu của Petrolimex thì các nhân viên bán xăng sẽ vẫn có việc làm - đó là khẳng định của ông Nguyễn Khả Thiệu, Phó giám đốc Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu Hà Nội khi trả lời PV Dân Việt.

Việc được tự tay bơm xăng vào bình xe của mình là một trải nghiệm thú vị đối với nhiều khách hàng.

Từ đầu tháng 12, hai cửa hàng trên địa bàn Hà Nội tại số 1 Trần Quang Khải (Hoàn Kiếm) và số 71 đường Xuân Thủy (Cầu Giấy) đã cho khách hàng được trực tiếp cầm vòi bơm để đưa xăng vào bình chứa.

Ông La Minh Chung - Trưởng cửa hàng số 1 Trần Quang Khải (Hoàn Kiếm) cho biết: Sau vài ngày đi vào hoạt động, ông thấy hình thức bán xăng để khách hàng được tự bơm này có vẻ rất được khách hàng ủng hộ.

Khi được hỏi liệu xảy ra tình trạng "máy tranh việc của người" khi việc bán xăng tự động được đưa vào áp dụng rộng rãi thì việc làm và thu nhập của các nhân viên tại cửa hàng xăng dầu của Petrolimex Hà Nội có khả năng bị ảnh hưởng, ông Nguyễn Khả Thiệu - Phó giám đốc Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu Hà Nội quả quyết: "Nếu giai đoạn thử nghiệm được đông đảo người tiêu dùng ủng hộ, công ty chúng tôi sẽ triển khai nhân rộng trên nhiều cửa hàng khác trong mạng lưới của công ty. Riêng việc đảm bảo việc làm và thu nhập của nhân viên cũng là điều được lãnh đạo công ty tính toán đến. Giai đoạn thử nghiệm thành công, Công ty chúng tôi có định hướng sẽ tiếp tục phát triển thêm hệ thống các cửa hàng, việc phát triển thêm các cửa hàng ắt sẽ có nhu cầu sử dụng nguồn lao động. Lúc đó, chúng tôi sẽ sắp xếp trên cơ sở bố trí tổ chức lại lực lượng lao động cho phù hợp. Việc đảm bảo việc làm và thu nhập của nhân viên Petrolimex Hà Nội là vấn đề được chúng tôi đặc biệt quan tâm"

Quy trình mua xăng dầu tự phục vụ được xây dựng trên hệ thống quản trị hiện đại.

Ông Thiệu cũng cho biết: "20 năm trước chúng tôi có triển khai hình thức bán theo thẻ, đó cũng được coi là một hình thức khách hàng tự phục vụ. Nhưng thử nghiệm của 20 năm trước không thành công bởi vấp phải nhiều yếu tố như: thiết bị, công nghệ, thói quen của người tiêu dùng... nên chưa phù hợp. Hình thức này được triển khai bây giờ bản thân tôi nghĩ sẽ được người tiêu dùng chấp nhận sử dụng nhiều hơn."

Hình thức bán hàng mới này được nhiều tài xế thích thú. Tuy nhiên, cũng có khách hàng cho rằng cách này hơi phiền hà, mất thời gian và vẫn muốn được nhân viên cây xăng phục vụ.